在宣城市宣州區(qū)濟川街道，一樁樁看似不起眼的“小事”，正成為撬動基層治理效能的“支點”。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。濟川街道堅持開門教育，通過黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，精準聚焦群眾“急難愁盼”，構(gòu)建“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”治理新格局。推動資源下沉、效能提升，將為民辦實事融入基層治理各環(huán)節(jié)，以民生溫度檢驗學(xué)習(xí)教育成效。堅持學(xué)用結(jié)合，既重“紙上學(xué)”，更重“事上見”，以辦實事“溫度”拓展學(xué)習(xí)教育“深度”，切實讓群眾對學(xué)習(xí)教育成效可感可及。
6月27日上午八點半，濟川街道東橋社區(qū)世紀陽江網(wǎng)格驛站的面點教室里，早已熱氣騰騰。陣陣誘人的面粉甜香飄散開來。操作臺前，學(xué)員們個個神情專注，揉面、調(diào)餡兒、跟著面點師傅認真學(xué)習(xí)。
“以前愁沒手藝不好找活兒，這下可好了！”今年55歲的陳維英手指翻飛，一個面團在她手中揉搓、捏形，點綴上芝麻，轉(zhuǎn)眼間變成精致的核桃酥胚子，被送入烤箱。她臉上洋溢著滿足的笑容，“多虧趕上首期培訓(xùn)班，30號我就能去上班了！”
陳維英口中的“首期培訓(xùn)班”，正是東橋社區(qū)網(wǎng)格驛站精準對接群眾需求開設(shè)的中西式面點師培訓(xùn)班。
說起開班，世紀陽江小區(qū)的網(wǎng)格員郭晶晶記憶猶新：“6月12日，我在網(wǎng)格居民群里發(fā)了條信息——‘驛站要開免費技能培訓(xùn)班！首期有中式西式面點和養(yǎng)老護理，想學(xué)的抓緊報名’?！?
消息一發(fā)，郭晶晶的電話、微信就響個不停。才三天，首期兩個培訓(xùn)班45個名額就搶光了！想就業(yè)的、想提升技能的居民們熱情高漲。
自6月23日開班以來，驛站里每天都熱火朝天。面點師傅手把手地和面、揉面、塑形；隔壁養(yǎng)老護理班的學(xué)員們則圍著模擬人偶，一絲不茍地練習(xí)翻身、測血壓等護理技能。老師教得仔細，學(xué)員學(xué)得認真，小小的驛站充滿了求知的氣息。
看著眼前的情景，東橋社區(qū)黨委書記王道云倍感欣慰：“群眾缺什么技能，我們就辦什么班！這只是個頭兒?！痹瓉恚瑢W(xué)習(xí)教育開展以來，東橋社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪中敏銳捕捉到轄區(qū)居民強烈的技能培訓(xùn)需求。世紀陽江網(wǎng)格驛站正是從這個“小切口”精準發(fā)力，將驛站打造成了居民提升技能、重啟就業(yè)的暖心“加油站”。
“接下來，托幼、養(yǎng)老、直播帶貨……都排上日程了。今年計劃至少辦30期技能培訓(xùn)班，讓大伙兒都能在家門口學(xué)到真本事，找到好出路！”王道云說道。
前些日子，家住濟川街道濟川社區(qū)九洲小區(qū)的魏利霞，心里有點煩心。夏日雨水豐沛，綠化帶里的雜草“噌噌”瘋長?！安葸@么深，不光看著亂，還怕藏著蟲子、蛇啥的，老人小孩走路都不放心。”魏利霞憂心忡忡道。
煩惱之際，她忽然想起小區(qū)網(wǎng)格員王祥妹上門推廣過的“濟川管家”小程序。抱著試試看的心態(tài)，她掏出手機，拍了幾張雜草叢生的照片，說明情況，點擊“上報”。
“真沒想到，快得很！”魏利霞回憶道，“沒一會兒，王祥妹就給我回電話了，說‘馬上協(xié)調(diào)解決’?！?
這邊，網(wǎng)格員王祥妹收到信息，沒有絲毫耽擱，立刻上報社區(qū)。社區(qū)動作也快，立刻聯(lián)系了物業(yè)，商定除草日期。
6月27日一大早，九洲小區(qū)里就熱鬧起來了。社區(qū)組織的“五彩志愿服務(wù)隊”穿著紅馬甲，和物業(yè)人員一起，向瘋長的雜草“開戰(zhàn)”。
伴隨著“唰唰”的割草聲和機器的“嗡嗡”轟鳴，一片片雜草應(yīng)聲而倒。不過半天工夫，原本雜亂的綠化帶就被清理得干干凈凈，恢復(fù)了清爽整潔的模樣。
魏利霞站在自家陽臺看著，心里十分高興：“真利索！手機上點一點，事兒就辦成了，必須給個‘非常滿意’！”
2024年9月，濟川街道聯(lián)合移動公司開發(fā)“濟川管家”線上平臺，依托現(xiàn)有網(wǎng)格微信群，居民通過“拍照上傳+文字描述”即可報事，網(wǎng)格員實時上傳巡查軌跡、問題辦理情況，建立起“群眾點單、網(wǎng)格長派單、網(wǎng)格員辦單、居民評單”閉環(huán)流程，實現(xiàn)監(jiān)管零盲區(qū)、響應(yīng)零延遲。
王祥妹介紹說，今年2月份，“濟川管家”小程序正式上線后，她和同事們就通過挨家挨戶“掃樓”，普及小程序使用知識。4月份，該小程序基本實現(xiàn)小區(qū)居民全覆蓋。
“現(xiàn)在有啥事兒，像水管壞了、路燈不亮、環(huán)境臟亂，不用跑腿，手機上拍個照、寫兩句，直接‘點單’就行，網(wǎng)格員在后臺能看到了，就立馬給我們協(xié)調(diào)解決?！贝蠡锒伎滟潯皾ü芗摇毙〕绦颍蔀榉?wù)居民的好幫手！
無論是東橋社區(qū)的技能培訓(xùn)，還是濟川社區(qū)的“指尖辦事”，都是濟川街道在學(xué)習(xí)教育中，把“為民服務(wù)”落到實處的生動縮影。
濟川街道緊盯轄區(qū)居民反映的技能培訓(xùn)、物業(yè)管理等痛點、堵點問題，深入推進黨建引領(lǐng)基層治理工作，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切。
濟川街道將轄區(qū)內(nèi)5個社區(qū)科學(xué)劃分成40個網(wǎng)格，58名專職網(wǎng)格員在40個網(wǎng)格“掛牌上崗”，實現(xiàn)“一網(wǎng)格一專員”精準覆蓋，有效縮短服務(wù)半徑。
組織扎得牢：社區(qū)有大黨委，小區(qū)有黨支部，樓棟有黨小組和黨員中心戶，警察、物業(yè)都融入網(wǎng)格，心往一處想。
網(wǎng)格管得細：構(gòu)建“1+3+N”的網(wǎng)格管理隊伍，社區(qū)書記為網(wǎng)格指揮長，街道分工干部為網(wǎng)格指導(dǎo)員、社區(qū)工作者為網(wǎng)格長、信息員為專職網(wǎng)格員，公安、城管、物業(yè)、市場監(jiān)管、志愿服務(wù)等N支隊伍協(xié)同聯(lián)動，職責清清楚楚，服務(wù)全面到位。
平臺用得巧：“濟川管家”小程序是關(guān)鍵一招，讓居民“點單”、網(wǎng)格長“派單”、網(wǎng)格員“辦單”、最后居民還能“評單”，事兒辦得明明白白。
服務(wù)做得實：打造“門鈴行動”黨建品牌，為殘障、大病、獨居老人等重點群體建立“一人一檔”，網(wǎng)格員每日主動“敲門服務(wù)”，代辦醫(yī)保繳費、代購生活物資、開展隱患排查等，做到“風險早發(fā)現(xiàn)、服務(wù)零缺位”。
數(shù)據(jù)是最有力的證明！今年1一6月份，各小區(qū)網(wǎng)格自主解決居民訴求達9522余件，處理居民上報事項777起，推動市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情、數(shù)字城管等投訴同比下降21.85%
濟川街道黨工委書記張予紅表示，“下一步，濟川街道將更加注重將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的具體行動，在‘扎實為民辦實事’上下足功夫，不斷展現(xiàn)學(xué)習(xí)教育的新成效，讓基層治理的根系深扎社區(qū)沃土，結(jié)出更多讓老百姓看得見、摸得著、感受得到的‘幸福果實’?！保ㄐ妫?
在宣城市宣州區(qū)濟川街道，一樁樁看似不起眼的“小事”，正成為撬動基層治理效能的“支點”。