院方回應(yīng)窗口卷簾過(guò)低取藥需半蹲_網(wǎng)友吐槽夜間取藥窗口卷簾拉太低，院方：情況屬實(shí)，已整改是非常多小伙伴都想了解的內(nèi)容，下面小編為大家整理的院方回應(yīng)窗口卷簾過(guò)低取藥需半蹲_網(wǎng)友吐槽夜間取藥窗口卷簾拉太低，院方：情況屬實(shí)，已整改相關(guān)信息，歡迎大家的分享收藏喲！
近日，有網(wǎng)友通過(guò)視頻投訴稱，重慶市中醫(yī)院南橋寺院區(qū)的夜間取藥窗口因卷簾窗拉得過(guò)低，導(dǎo)致患者需要彎腰或蹲下才能與工作人員溝通。對(duì)此，3月17日下午，重慶市中醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布情況說(shuō)明，確認(rèn)群眾反映的情況屬實(shí)，并已對(duì)涉事科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)職工進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)教育。
3月12日22時(shí)17分，一位重慶網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，在某醫(yī)院夜間取藥窗口，卷簾窗被拉下一大半，僅留下一小部分空間供患者與工作人員交流。視頻中，幾位患者不得不彎腰或蹲下與工作人員溝通。該網(wǎng)友在配文中質(zhì)疑：“南橋寺中醫(yī)院，夜間藥物窗口是正常的嗎？”
3月17日下午，記者前往重慶市中醫(yī)院南橋寺院區(qū)門(mén)診部取藥窗口進(jìn)行實(shí)地探訪。記者發(fā)現(xiàn)，多位患者正在排隊(duì)正常取藥，卷簾窗并未拉下，患者站著即可與工作人員順利溝通。在取藥窗口一側(cè)，一扇關(guān)閉的鐵門(mén)旁寫(xiě)著紅色大字：“夜間取藥請(qǐng)按門(mén)鈴?！?
記者向現(xiàn)場(chǎng)值守的保安詢問(wèn)得知，中藥藥房晚上7點(diǎn)下班，而西藥藥房提供24小時(shí)取藥服務(wù)。此前確實(shí)存在夜間取藥時(shí)卷簾窗拉得太低的情況，但自接到投訴后，醫(yī)院已迅速整改，患者只需按門(mén)鈴即可取藥。
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隨后，記者聯(lián)系了醫(yī)院醫(yī)療投訴部門(mén)，相關(guān)工作人員表示，對(duì)于網(wǎng)傳情況尚不清楚，需進(jìn)一步核實(shí)后再作回復(fù)，并記錄了記者的聯(lián)系方式。不久后，工作人員反饋稱，已將情況反映給相關(guān)部門(mén)，后續(xù)會(huì)盡快與記者聯(lián)系。
重慶市中醫(yī)院宣傳科相關(guān)工作人員也向記者回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映的情況屬實(shí)?！笆虑榘l(fā)生在3月12日晚上，我們于3月13日接到市民反映后，當(dāng)天上午即展開(kāi)調(diào)查，并在當(dāng)天完成了現(xiàn)場(chǎng)整改?！?
3月17日下午，重慶市中醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布了關(guān)于“南橋寺院部取藥窗口卷簾設(shè)置過(guò)低”的情況說(shuō)明。通報(bào)指出，3月13日上午，有群眾在網(wǎng)上反映，該院南橋寺院部夜間門(mén)診西藥卷簾窗口設(shè)置過(guò)低，給患者帶來(lái)不便。接到反映后，醫(yī)院立即核查，確認(rèn)情況屬實(shí)。事發(fā)當(dāng)晚，門(mén)診西藥房夜班工作人員出于安全考慮，調(diào)低了發(fā)藥窗口卷簾窗的高度。
通報(bào)還強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院已對(duì)涉事科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)職工進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)教育。3月13日下午，醫(yī)院組織相關(guān)部門(mén)到事發(fā)窗口進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公，以此為戒，舉一反三，從管理制度、硬件設(shè)施和人員培訓(xùn)三個(gè)方面進(jìn)行全面整改。同時(shí)，要求全院窗口人員強(qiáng)化“以患者為中心”的理念，不斷提升服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大患者服務(wù)。
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